Confidentialité et cookies
La collecte de données est au cœur de ce site. Voici exactement ce que nous prenons, pourquoi, et comment vous reprenez la main.
Qui traite vos données
La Cité des Grands Lacs, dont l’établissement se situe aux lacs de Yanga, Madingo-Kayes, département du Kouilou, République du Congo, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question : reservation@citedesgrandslacs.com.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, e-mail, téléphone, pays | Traiter et confirmer votre réservation | Exécution du contrat | 3 ans après le séjour |
| Dates, hébergement, activités, montants | Fournir la prestation et établir la facturation | Exécution du contrat et obligation comptable | 10 ans |
| Identifiant de transaction | Rapprocher et rembourser les paiements | Exécution du contrat | 10 ans |
| E-mail et prénom | Envoyer la lettre d’information | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement |
| Historique de navigation et de réservation | Segmenter les envois et relancer un panier abandonné | Consentement | 13 mois |
| Mesures d’audience | Comprendre la fréquentation et améliorer le site | Consentement | 13 mois |
Nous ne collectons jamais vos données bancaires : elles sont saisies chez le prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.
Qui reçoit vos données
- Le prestataire de paiement, pour l’encaissement et le remboursement.
- L’outil d’envoi de courriels, pour la confirmation et la lettre d’information.
- Le progiciel de gestion hôtelière du domaine, pour la préparation de votre arrivée.
- L’hébergeur du site, pour le stockage technique.
Aucune donnée n’est vendue, louée, ni cédée à des fins publicitaires par des tiers. L’identité précise de chaque sous-traitant sera publiée ici avant la mise en ligne.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à reservation@citedesgrandslacs.com. Nous répondons sous trente jours.
Le consentement marketing se retire d’un clic, depuis le lien de désinscription présent dans chaque courriel. Le retrait est immédiat et sans condition.
Cookies
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Cookies nécessaires · déposés sans consentement
- Session de réservation · conserve votre séjour en cours de composition d’une page à l’autre. Durée : la session.
- Préférences de langue et de devise · évite de vous les redemander. Durée : 12 mois.
- Choix de consentement · mémorise votre réponse à ce bandeau. Durée : 6 mois.
Cookies de mesure d’audience · soumis à consentement
- Comptage des visites, des pages vues et des sources de trafic.
- Mesure du taux de conversion du tunnel de réservation.
Cookies marketing · soumis à consentement
- Relance des paniers abandonnés par courriel.
- Mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires.
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Sécurité
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Modification de cette politique
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